Dernière mise à jour : 24 janvier 2024
Portée du présent Avis de confidentialité
Le présent Avis de confidentialité s’applique aux données personnelles que Viasat et ses sociétés affiliées recueillent, utilisent et partagent lorsque vous accédez à nos services de mobilité mondiaux ou les utilisez, y compris nos services de connectivité Internet haut débit par satellite en vol (aviation), en mer, en train, en autobus (ou autre service de transport), ainsi que les services de communication, de contenu et financés par la publicité (collectivement, les « Services de mobilité »). L’utilisation des données personnelles par Viasat pour d’autres services, sites Web ou pratiques de Viasat (distincts des Services de mobilité) est couverte par différents avis de confidentialité disponibles lorsque vous interagissez avec nous, y compris sur le Centre de confidentialité de Viasat à l’adresse 4r.lzyynk.com/privacy.
Le terme « Viasat » (ou « nous », « notre » ou « nos ») dans le présent Avis de confidentialité désigne Viasat, Inc., Inmarsat Global Limited et nos sociétés affiliées dans le monde entier. Des informations sur la société du groupe qui est le propriétaire (ou le « responsable du traitement » des données ou un terme défini de manière similaire dans les lois applicables) du Service de mobilité que vous utilisez sont disponibles dans l’addenda « Addenda sur les entités responsables du traitement de Viasat » inclus dans le présent Avis de confidentialité.
Veuillez lire l’intégralité de cet Avis de confidentialité pour être pleinement informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles et de vos droits. Cela comprend des renseignements dans la section « Renseignements supplémentaires basés sur votre emplacement » du présent Avis de confidentialité qui comprennent des détails sur notre traitement des données personnelles qui s’appliquent en fonction de votre emplacement (p. ex., votre région, pays, province ou État.
Nous recueillons des données personnelles vous concernant auprès des sources suivantes en lien avec les Services de mobilité :
Directement de vous. Nous recueillons des données personnelles telles que votre nom et vos coordonnées lorsque vous choisissez volontairement de nous fournir ces informations.
Indirectement. Nous collectons des données personnelles vous concernant de manière indirecte, y compris par des moyens automatisés. Nous recueillons ces renseignements lorsque vous utilisez des Services de mobilité, ce qui peut impliquer l’utilisation de témoins et d’autres technologies de suivi, comme expliqué dans la section « Témoins et technologies de suivi similaires » du présent Avis de confidentialité.
Tiers. Nous recueillons également des informations vous concernant auprès de sources tierces, telles que nos partenaires et clients commerciaux (comme les compagnies aériennes), ainsi que des fournisseurs de services qui fournissent des services de marketing, d’analyse et de données, y compris des données de réseaux publicitaires. Une partie de cette collecte peut même avoir lieu avant votre interaction initiale directement avec nous.
Le tableau suivant décrit les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet selon le Service de mobilité, dont certaines sont combinées dans nos systèmes.
Description des données personnelles
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Source d’information
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Les identifiants tels que votre nom ou votre alias, les identifiants de compte du Service de mobilité tels que le nom d’utilisateur et le mot de passe, les identifiants en ligne (p. ex., témoins et technologie de suivi similaire), le numéro de compte de grand voyageur de la compagnie aérienne ou les identifiants de pilote et d’équipage (pour nos services Internet en vol) et d’autres identifiants similaires
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Les Coordonnées comme l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel utilisés à des fins de contact ou de soutien du service
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Les Renseignements financiers et connexes comme votre numéro de carte de crédit pour les paiements et les détails liés aux transactions de paiement
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Les Numéros de pièces d’identité nationales, comme votre numéro d’identification fiscale que nous associons à votre accès aux Services de mobilité dans certains pays
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Les Renseignements sur les transactions des clients, tels que les enregistrements des Services de mobilité que vous nous achetez, y compris le montant du paiement, le ou les types de Services de mobilité, et les enregistrements de nos interactions avec vous, y compris quand et comment vous nous contactez et le contenu de ces interactions
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Les Renseignements relatifs à l’utilisation du service concernant vos interactions avec nos Services de mobilité, comme la date et l’heure auxquelles vous accédez aux Services de mobilité
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Les Renseignements sur l’utilisation en ligne, y compris les données relatives à l’activité sur Internet et d’autres réseaux que nous obtenons en tant que fournisseur d’accès à Internet (FAI), notamment les domaines des sites Web que vous visitez, la date et l’heure des visites et les métadonnées réseau correspondantes, les détails des applications mobiles sur votre appareil qui utilisent les Services de mobilité, le trafic malveillant que votre appareil peut rencontrer lorsqu’il visite des sites Web, et les rapports de panne
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Les Renseignements sur l’appareil, y compris l’adresse IP, le type d’appareil, les numéros d’identification uniques de l’appareil comme l’adresse MAC de votre appareil, les renseignements sur le modem et le routeur, la plateforme et le système d’exploitation, le type de navigateur, les types et les versions de modules d’extension
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Les Renseignements sur la géolocalisation à l’aide de l’adresse IP, des points d’accès Wi-Fi et du GPS qui indiquent votre emplacement géographique général, p. ex., l’emplacement de l’aéronef ou du navire sur lequel vous voyagez, et d’autres renseignements techniques qui relient votre emplacement à votre utilisation des Services de mobilité
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Les Renseignements sensoriels, comme les enregistrements audio des appels de service à la clientèle relatifs aux Services de mobilité
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Les Caractéristiques telles que la date de naissance, le titre du poste et le sexe que nous recueillons en lien avec votre compte (par exemple, par l’intermédiaire de notre Service de point d’accès du parc maritime)
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Les Déductions dérivées de données personnelles comme les préférences et les intérêts en matière d’achat pour établir une vue d’ensemble de ce que vous pourriez vouloir ou de ce qui pourrait vous intéresser selon nous, à nos fins commerciales et de marketing ou à celles de nos clients (p. ex., compagnie aérienne)
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Les Intérêts et renseignements sur l’adhésion, y compris le statut d’adhérent à un programme de fidélisation ou de grand voyageur et les intérêts que nous pouvons recueillir en lien avec notre WiFi à bord, le contenu connexe et les services financés par la publicité
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Les Données de voyage telles que des détails sur l’origine, la destination, l’emplacement actuel, l’heure de départ et d’arrivée, et d’autres détails sur votre vol ou votre itinéraire de voyage (maritime, ferroviaire, bus, etc.) qui comportent nos Services de mobilité
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Les Préférences en matière de marketing et de communication, y compris votre intérêt à recevoir du marketing de notre part et de celle de nos tiers et vos préférences en matière de communication
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Le Contenu des médias sociaux, comme les commentaires que vous publiez sur des pages publiques, sur nos Services de mobilité ou Services tiers qui sont accessibles au public et qui peuvent être traités par Viasat
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Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité ou aux fins que nous vous expliquons au moment où nous recueillons vos renseignements.
Les lois en vigueur dans certains emplacements où nous exerçons nos activités exigent que nous divulguions notre fondement juridique pour traiter vos données personnelles, qui comprend les fondements suivants selon le Service de mobilité :
Contrat – Nous avons besoin de certaines données personnelles pour fournir et soutenir les Services de mobilité que vous achetez ou demandez auprès de nous.
Consentement – Dans certains cas, nous pouvons vous demander votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos données personnelles; vous pouvez choisir volontairement de donner ou de refuser votre consentement sans que cela n’ait de conséquences négatives pour vous.
Intérêts légitimes – Nous pouvons utiliser ou divulguer vos données personnelles pour les intérêts commerciaux légitimes de Viasat ou d’un tiers (comme nos clients compagnies aériennes), mais seulement lorsque nous sommes convaincus que vos droits en matière de confidentialité resteront protégés de manière appropriée.
Obligation juridique – Dans certains cas, nous devons traiter et conserver vos informations pour nous conformer aux lois ou pour remplir certaines obligations légales.
Si nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) pour recueillir et utiliser vos données personnelles, ces intérêts seront normalement d’exploiter et de fournir nos Services de mobilité, de communiquer avec vous et de répondre à vos questions, d’améliorer nos Services de mobilité ou d’utiliser les commentaires pour améliorer ou développer de nouveaux services, commercialiser ou promouvoir nos Services de mobilité ou les services d’un tiers qui sont étroitement associés à nos Services de mobilité, ou pour détecter ou prévenir des activités illégales.
Si nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat conclu entre vous et nous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (pour vous fournir des Services de mobilité). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler votre Service de mobilité avec nous, et nous vous en informerons si c’est le cas.
Le tableau suivant fournit plus de détails sur nos objectifs de traitement de vos données personnelles et les fondements juridiques connexes.
Objectif
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Données personnelles
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Fondement juridique
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Vous inscrire en tant que client, administrer notre contrat avec vous et vous fournir les Services de mobilité demandés, y compris pour développer ou livrer d’autres produits ou services en collaboration avec votre fournisseur de voyages ou de transport (comme votre compagnie aérienne)
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Contrat
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Communiquer avec vous au sujet des Services de mobilité, des mises à jour et de la disponibilité des produits et des services, ainsi que des mises à jour de nos modalités de service
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Contrat
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Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes des clients actuels et potentiels, y compris à des fins d’assurance de la qualité et de formation du soutien à la clientèle, et à la tenue de dossiers connexes
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Intérêts légitimes de Viasat
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Protéger les données personnelles des utilisateurs et des clients du Service de mobilité, prévenir la fraude et faire face aux menaces pesant sur votre sécurité ou celle d’autrui. Par exemple, nous pouvons utiliser des outils de surveillance des logiciels malveillants et des logiciels espions pour détecter toute activité suspecte ou tout accès non autorisé à nos Services de mobilité
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Intérêts légitimes de Viasat
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Gérer la conformité à nos conditions de service, ou présenter et défendre des réclamations juridiques, y compris le recouvrement de dettes
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Intérêts légitimes de Viasat
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Maintenir, soutenir et améliorer nos systèmes informatiques, y compris pour réparer et déboguer nos systèmes
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Intérêts légitimes de Viasat
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En savoir plus sur nos clients actuels et potentiels et sur les utilisateurs des Services de mobilité afin d’améliorer nos Services de mobilité, de développer de nouveaux produits et services et d’améliorer notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences. Il s’agit notamment d’identifier les tendances et les modèles d’utilisation et d’évaluer ces renseignements sur une base agrégée, par groupe(s) spécifique(s) et sur une base individuelle
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Intérêts légitimes de Viasat
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Communiquer avec les clients actuels et potentiels au sujet des produits, des services et des événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris par des envois promotionnels et des communications électroniques (lorsque la loi et nos partenaires de voyage et clients l’autorisent)
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Consentement (le cas échéant); à défaut, les intérêts légitimes de Viasat
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Personnaliser votre expérience avec nos Services de mobilité, y compris pour fournir du contenu et des renseignements locaux ou autrement ciblés, par exemple, en utilisant un navigateur ou des données de localisation liées au terminal Wi-Fi ou à l’appareil pour personnaliser les renseignements Viasat présentés lors de l’utilisation de nos Services de mobilité
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Consentement (le cas échéant); à défaut, les intérêts légitimes de Viasat
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Administrer des sondages pour recueillir les perceptions des clients et mesurer la satisfaction (lorsque nos partenaires de voyage et nos clients le permettent)
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Intérêts légitimes de Viasat
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Gérer notre utilisation des témoins et des technologies de suivi utilisées avec nos Services de mobilité et vous permettre de gérer vos préférences en matière de témoins
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Consentement (le cas échéant); à défaut, les intérêts légitimes de Viasat
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Nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis et soutenir nos activités commerciales générales
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Obligation légale
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Exécuter des accords avec nos partenaires d’affaires, ce qui peut inclure le partage de données personnelles avec nos partenaires et clients, tels que la compagnie aérienne ou tout autre mode de transport avec lequel vous voyagez, afin de vous contact |