Última actualización: 24 de enero de 2024
Alcance de este Aviso de privacidad
Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales que Viasat y sus filiales recopilan, utilizan y comparten cuando usted utiliza o acceder a nuestros servicios de movilidad global, incluidos nuestros servicios de conectividad a internet de banda ancha satelital, comunicaciones, contenido y servicios respaldados por publicidad a bordo de una aeronave (aviación), una embarcación (marítimos), un tren (ferroviarios) o un autobús (en conjunto, los “Servicios de Movilidad”). El uso de datos personales por parte de Viasat para otros servicios, sitios web o prácticas de Viasat (independientes de los Servicios de Movilidad) está cubierto por diferentes avisos de privacidad disponibles cuando usted interactúa con nosotros, incluido el Centro de Privacidad de Viasat en 4r.lzyynk.com/privacy.
El término “Viasat” (o “nosotros”, “nos” o “nuestro”) en este Aviso de privacidad se refiere a Viasat, Inc., Inmarsat Global Limited y nuestras compañías afiliadas del grupo en todo el mundo. La información sobre el grupo empresarial que es el propietario (o “responsable de tratamiento” de datos o el término que se defina de manera similar en virtud de las leyes aplicables) del Servicio de Movilidad que usted está utilizando está disponible en la “Adenda de entidades responsables del tratamiento de datos de Viasat” incluida con este Aviso de privacidad.
Lea todo este Aviso de privacidad para estar completamente informado sobre cómo tratamos sus datos personales y sus derechos. Esto incluye la información en la sección “Información adicional basada en su ubicación” de este Aviso de privacidad que incluye detalles sobre nuestro tratamiento de datos personales que se aplican según su ubicación, p. ej., región, país o estado.
Recopilamos datos personales sobre usted a partir de las siguientes fuentes en relación con los Servicios de Movilidad:
La siguiente tabla describe los datos personales que recopilamos de usted y sobre usted según el Servicio de movilidad, algunos de los cuales combinamos en nuestros sistemas.
Descripción de los datos personales |
Fuente de información |
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Identificadores como su nombre o alias, credenciales de cuenta de Servicios de Movilidad como nombre de usuario y contraseña, identificadores en línea (p. ej., cookies y tecnología de seguimiento similar), número de cuenta de viajero frecuente de una aerolínea o identificadores de piloto y tripulación (para nuestros servicios de Internet a bordo) y otros identificadores similares |
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Datos de contacto, como dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico utilizados para fines de contacto o soporte técnico |
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Información financiera y relacionada, como el número de su tarjeta de crédito para pagos y datos relacionados con transacciones de pago |
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Números de identificación nacional, como su número de identificación fiscal, que asociamos con su acceso a los Servicios de Movilidad en algunos países |
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Información de transacciones del cliente, como registros de los Servicios de Movilidad que nos compra, incluido el monto del pago, tipos de Servicios de Movilidad y registros de nuestras interacciones con usted, incluido cuándo y cómo se comunica con nosotros y el contenido de esas interacciones. |
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Información sobre el uso de los servicios en sus interacciones con nuestros Servicios de Movilidad, como la fecha y hora en que accede a los Servicios de Movilidad |
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Información de uso en línea, incluidos los datos de actividad en Internet y otras redes que registramos como proveedor de servicios de Internet (internet service provider, ISP), incluidos los dominios del sitio web que visita, la fecha y hora de las visitas, y metadatos de red relacionados, detalles de aplicaciones móviles en su dispositivo que hacen uso de los Servicios de Movilidad, tráfico malintencionado que su dispositivo puede encontrar al visitar sitios web e informes de fallas |
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Información del dispositivo, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, los números de identificación únicos del dispositivo, como la Dirección MAC de su dispositivo, la información del módem y el enrutador, la plataforma y el sistema operativo, y los tipos y versiones de complementos del navegador, tipo de navegador |
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Información de geolocalización utilizando dirección IP, puntos de acceso WiFi y GPS que proporcione su ubicación geográfica general, p. ej., ubicación de la aeronave o embarcación en la que viaja, y otra información técnica que asocie su ubicación al uso que usted hace de los Servicios de Movilidad |
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Información sensorial, como grabaciones de audio de llamadas de atención al cliente en relación con los Servicios de Movilidad |
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Características como fecha de nacimiento, cargo y sexo que recopilamos en relación con su cuenta (como a través de nuestro Servicio de Fleet Hotspot marítimo) |
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Deducciones derivadas de datos personales, como por ejemplo preferencias e intereses de compra, para formar una visión de lo que creemos que puede desear o lo que puede ser de interés, para nuestros fines comerciales y de marketing o los de nuestros clientes (p. ej., aerolíneas) |
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Intereses e información de membresía, incluidos el estado de membresía de lealtad o viajero frecuente e intereses que podemos recopilar en relación con nuestro WiFi a bordo y contenido relacionado, así como servicios respaldados por anuncios publicitarios |
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Datos de viaje, como detalles sobre el origen, el destino, la ubicación actual, la hora de salida y de llegada, y otros detalles sobre su vuelo o ruta de viaje (marítimo, ferroviario, autobuses, etc.) que incluye nuestros Servicios de Movilidad |
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Preferencias de marketing y comunicaciones, incluido su interés en recibir material publicitario de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación |
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Contenido de redes sociales, como los comentarios que publica en páginas públicas o nuestros Servicios de Movilidad o Servicios de terceros que están disponibles públicamente y pueden ser tratados por Viasat |
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Utilizamos los datos personales que recopilamos de usted y sobre usted para los fines descritos en este Aviso de privacidad o para los fines que le explicamos en el momento en que recopilamos su información.
Las leyes de algunos lugares donde operamos exigen que divulguemos nuestro fundamento jurídico para tratar sus datos personales, lo que incluye los siguientes fundamentos según el Servicio de movilidad:
Si nos basamos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para recopilar y usar sus datos personales, estos intereses normalmente serán operar y proporcionar nuestros Servicios de Movilidad, comunicarnos con usted y responder a sus preguntas, mejorar nuestros Servicios de Movilidad o usar las perspectivas para mejorar o desarrollar nuevos servicios, comercializar o promover nuestros Servicios de Movilidad o los servicios de un tercero que están estrechamente asociados con nuestros Servicios de Movilidad, o para detectar o prevenir actividades ilegales.
Si necesitamos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato celebrado entre usted y nosotros y usted no proporciona esos datos cuando se solicita, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tengamos o estamos tratando de formalizar con usted (para proporcionarle Servicios de Movilidad). En este caso, es posible que tengamos que cancelar su Servicio de Movilidad con nosotros y le notificaremos si este es el caso.
En la siguiente tabla se proporcionan más detalles sobre nuestros propósitos para tratar sus datos personales y los fundamentos jurídicos relacionados.
Propósito |
Datos personales |
Fundamentos jurídicos |
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Registrarlo como cliente, administrar nuestro contrato con usted y proporcionarle los Servicios de Movilidad solicitados, incluso para desarrollar o entregar otros productos o servicios en colaboración con su proveedor de viajes o transporte (como su aerolínea) |
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Contrato |
Comunicarnos con usted sobre los Servicios de Movilidad, las actualizaciones y la disponibilidad de productos y servicios, y las actualizaciones de nuestros términos de servicio |
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Contrato |
Responder a consultas y solicitudes de clientes actuales y potenciales, incluso para fines de aseguramiento de calidad y capacitación de soporte al cliente, y mantenimiento de registros relacionados |
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Intereses legítimos de Viasat |
Proteger los datos personales de los usuarios y clientes del Servicio de movilidad, evitar los fraudes y abordar las amenazas a su seguridad o la seguridad de los demás. Por ejemplo, podemos usar herramientas de monitoreo de malware y spyware para detectar actividades sospechosas o acceso no autorizado a nuestros Servicios de Movilidad |
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Intereses legítimos de Viasat |
Gestionar el cumplimiento de nuestros términos de servicio, o presentar reclamaciones legales y asumir la defensa antes las mismas, incluido el cobro de deudas |
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Intereses legítimos de Viasat
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Mantener, respaldar y mejorar nuestros sistemas de TI, lo cual incluye acciones como reparar y depurar nuestros sistemas |
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Intereses legítimos de Viasat |
Obtener información sobre nuestros clientes actuales y potenciales y los usuarios de los Servicios de Movilidad para mejorar nuestros Servicios de Movilidad, y para desarrollar nuevos productos y servicios, así como mejorar nuestras acciones de marketing, relaciones con los clientes y experiencias. Esto incluye la identificación de tendencias y patrones de uso y la evaluación de esta información de forma conjunta, conforme a grupos específicos y de manera individual |
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Intereses legítimos de Viasat |
Comunicarnos con clientes actuales y potenciales acerca de productos, servicios y eventos que creemos que pueden ser de su interés, lo que incluye comunicación mediante correos promocionales y comunicaciones electrónicas (cuando estemos autorizados a hacerlo por ley y por nuestros socios de viajes y clientes) |
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Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat |
Personalizar y adaptar su experiencia con nuestros Servicios de Movilidad, lo que incluye propósitos como proporcionar contenido e información local o de otro modo dirigido, p. ej., mediante el uso de datos de ubicación relacionados con el navegador o el terminal/dispositivo WiFi para personalizar la información de Viasat presentada al utilizar nuestros Servicios de Movilidad |
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Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat |
Administrar encuestas para recopilar percepciones de los clientes y medir la satisfacción (cuando lo permitan nuestros socios de viaje y clientes) |
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Intereses legítimos de Viasat |
Administrar nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas con nuestros Servicios de Movilidad, y permitirle administrar sus preferencias de cookies |
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Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat |
Cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos y apoyar nuestras operaciones comerciales generales |
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Obligación legal |
Cumplir con los planes establecidos con nuestros socios comerciales, que pueden incluir compartir datos personales con nuestros socios y clientes, como la aerolínea u otro modo de transporte en el que usted viaja, para establecer comunicación con usted con fines promocionales e informativos. |
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Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat y terceros |
Podemos divulgar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Las cookies son pequeños archivos de datos colocados en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o plataforma en línea. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares como píxeles y balizas web (en conjunto, “Cookies”) incluidas las de proveedores de servicios externos para operar y mejorar nuestros Servicios de Movilidad y comprender cómo navega por nuestros Servicios de Movilidad, para mantener las preferencias o configuraciones del usuario, combatir los fraudes, ayudar a garantizar el9 cumplimiento de nuestras políticas y términos de uso y, en algunos casos, respaldar nuestra publicidad en línea para los Servicios de Movilidad. Le pediremos que otorgue su consentimiento para el uso de cookies cuando lo exija la ley.
Para obtener información sobre los tipos de Cookies que utilizamos, por qué y cómo puede controlarlas, consulte el Aviso de Cookies que se presenta en el Servicio de Movilidad que está utilizando (cuando corresponda según las leyes locales).
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