Aviso de privacidad para Servicios de Movilidad de Viasat

Última actualización: 24 de enero de 2024

Alcance de este Aviso de privacidad

 

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales que Viasat y sus filiales recopilan, utilizan y comparten cuando usted utiliza o acceder a nuestros servicios de movilidad global, incluidos nuestros servicios de conectividad a internet de banda ancha satelital, comunicaciones, contenido y servicios respaldados por publicidad a bordo de una aeronave (aviación), una embarcación (marítimos), un tren (ferroviarios) o un autobús (en conjunto, los “Servicios de Movilidad”). El uso de datos personales por parte de Viasat para otros servicios, sitios web o prácticas de Viasat (independientes de los Servicios de Movilidad) está cubierto por diferentes avisos de privacidad disponibles cuando usted interactúa con nosotros, incluido el Centro de Privacidad de Viasat en 4r.lzyynk.com/privacy.

 

El término “Viasat” (o “nosotros”, “nos” o “nuestro”) en este Aviso de privacidad se refiere a Viasat, Inc., Inmarsat Global Limited y nuestras compañías afiliadas del grupo en todo el mundo. La información sobre el grupo empresarial que es el propietario (o “responsable de tratamiento” de datos o el término que se defina de manera similar en virtud de las leyes aplicables) del Servicio de Movilidad que usted está utilizando está disponible en la “Adenda de entidades responsables del tratamiento de datos de Viasat” incluida con este Aviso de privacidad.

 

Lea todo este Aviso de privacidad para estar completamente informado sobre cómo tratamos sus datos personales y sus derechos. Esto incluye la información en la sección “Información adicional basada en su ubicación” de este Aviso de privacidad que incluye detalles sobre nuestro tratamiento de datos personales que se aplican según su ubicación, p. ej., región, país o estado.

Recopilamos datos personales sobre usted a partir de las siguientes fuentes en relación con los Servicios de Movilidad:

  • Directamente de usted. Recopilamos datos personales como su nombre e información de contacto cuando usted elige voluntariamente proporcionarnos esta información.
  • Indirectamente. Recopilamos datos personales sobre usted indirectamente, lo cual incluye la recopilación a través de medios automatizados. Capturamos esta Información a través de su uso de los Servicios de Movilidad, que pueden implicar el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, como se explica en la sección “Cookies y tecnologías de seguimiento similares” de este Aviso de privacidad.
  • Terceros. También recopilamos información sobre usted a partir de fuentes externas, como nuestros socios y clientes comerciales (p. ej. aerolíneas), así como proveedores de servicios que proporcionan servicios de marketing, análisis y datos, incluidos datos de redes publicitarias. Parte de esta recopilación puede ocurrir incluso antes de su interacción inicial directamente con nosotros. 

La siguiente tabla describe los datos personales que recopilamos de usted y sobre usted según el Servicio de movilidad, algunos de los cuales combinamos en nuestros sistemas.

 

Descripción de los datos personales

Fuente de información

Identificadores como su nombre o alias, credenciales de cuenta de Servicios de Movilidad como nombre de usuario y contraseña, identificadores en línea (p. ej., cookies y tecnología de seguimiento similar), número de cuenta de viajero frecuente de una aerolínea o identificadores de piloto y tripulación (para nuestros servicios de Internet a bordo) y otros identificadores similares

  • Directamente de usted
  • Indirectamente
  • Terceros

Datos de contacto, como dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico utilizados para fines de contacto o soporte técnico

  • Directamente de usted

Información financiera y relacionada, como el número de su tarjeta de crédito para pagos y datos relacionados con transacciones de pago

  • Directamente de usted
  • Terceros (procesador de pagos)

Números de identificación nacional, como su número de identificación fiscal, que asociamos con su acceso a los Servicios de Movilidad en algunos países

  • Directamente de usted

Información de transacciones del cliente, como registros de los Servicios de Movilidad que nos compra, incluido el monto del pago, tipos de Servicios de Movilidad y registros de nuestras interacciones con usted, incluido cuándo y cómo se comunica con nosotros y el contenido de esas interacciones.

  • Indirectamente

Información sobre el uso de los servicios en sus interacciones con nuestros Servicios de Movilidad, como la fecha y hora en que accede a los Servicios de Movilidad

  • Indirectamente

Información de uso en línea, incluidos los datos de actividad en Internet y otras redes que registramos como proveedor de servicios de Internet (internet service provider, ISP), incluidos los dominios del sitio web que visita, la fecha y hora de las visitas, y metadatos de red relacionados, detalles de aplicaciones móviles en su dispositivo que hacen uso de los Servicios de Movilidad, tráfico malintencionado que su dispositivo puede encontrar al visitar sitios web e informes de fallas

  • Indirectamente

Información del dispositivo, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, los números de identificación únicos del dispositivo, como la Dirección MAC de su dispositivo, la información del módem y el enrutador, la plataforma y el sistema operativo, y los tipos y versiones de complementos del navegador, tipo de navegador

  • Indirectamente

Información de geolocalización utilizando dirección IP, puntos de acceso WiFi y GPS que proporcione su ubicación geográfica general, p. ej., ubicación de la aeronave o embarcación en la que viaja, y otra información técnica que asocie su ubicación al uso que usted hace de los Servicios de Movilidad

  • Indirectamente

Información sensorial, como grabaciones de audio de llamadas de atención al cliente en relación con los Servicios de Movilidad

  • Indirectamente

Características como fecha de nacimiento, cargo y sexo que recopilamos en relación con su cuenta (como a través de nuestro Servicio de Fleet Hotspot marítimo)

  • Directamente de usted

Deducciones derivadas de datos personales, como por ejemplo preferencias e intereses de compra, para formar una visión de lo que creemos que puede desear o lo que puede ser de interés, para nuestros fines comerciales y de marketing o los de nuestros clientes (p. ej., aerolíneas)

  • Indirectamente

Intereses e información de membresía, incluidos el estado de membresía de lealtad o viajero frecuente e intereses que podemos recopilar en relación con nuestro WiFi a bordo y contenido relacionado, así como servicios respaldados por anuncios publicitarios

  • Directamente de usted
  • Terceros

Datos de viaje, como detalles sobre el origen, el destino, la ubicación actual, la hora de salida y de llegada, y otros detalles sobre su vuelo o ruta de viaje (marítimo, ferroviario, autobuses, etc.) que incluye nuestros Servicios de Movilidad

  • Directamente de usted
  • Terceros (p. ej., aerolínea)

Preferencias de marketing y comunicaciones, incluido su interés en recibir material publicitario de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación

  • Directamente de usted

Contenido de redes sociales, como los comentarios que publica en páginas públicas o nuestros Servicios de Movilidad o Servicios de terceros que están disponibles públicamente y pueden ser tratados por Viasat

  • Directamente de usted

Utilizamos los datos personales que recopilamos de usted y sobre usted para los fines descritos en este Aviso de privacidad o para los fines que le explicamos en el momento en que recopilamos su información.

Las leyes de algunos lugares donde operamos exigen que divulguemos nuestro fundamento jurídico para tratar sus datos personales, lo que incluye los siguientes fundamentos según el Servicio de movilidad:

 

  • Contrato: requerimos ciertos datos personales para proporcionar y respaldar los Servicios de Movilidad que usted nos compra o nos solicita.
  • Consentimiento: en algunos casos, podemos solicitar su consentimiento antes de recopilar, usar o divulgar sus datos personales; puede optar voluntariamente por otorgar o rechazar su consentimiento sin que ello tenga consecuencias negativas para usted.
  • Intereses legítimos: podemos usar o divulgar sus datos personales para los intereses comerciales legítimos de Viasat o de un tercero (como nuestros clientes de aerolíneas), pero solo cuando confiamos en que sus derechos de privacidad permanecerán protegidos adecuadamente.
  • Obligación legal: puede haber casos en los que debamos tratar y conservar su información para cumplir con las leyes o para cumplir con ciertas obligaciones legales.

 

 Si nos basamos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para recopilar y usar sus datos personales, estos intereses normalmente serán operar y proporcionar nuestros Servicios de Movilidad, comunicarnos con usted y responder a sus preguntas, mejorar nuestros Servicios de Movilidad o usar las perspectivas para mejorar o desarrollar nuevos servicios, comercializar o promover nuestros Servicios de Movilidad o los servicios de un tercero que están estrechamente asociados con nuestros Servicios de Movilidad, o para detectar o prevenir actividades ilegales.

 

Si necesitamos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato celebrado entre usted y nosotros y usted no proporciona esos datos cuando se solicita, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tengamos o estamos tratando de formalizar con usted (para proporcionarle Servicios de Movilidad). En este caso, es posible que tengamos que cancelar su Servicio de Movilidad con nosotros y le notificaremos si este es el caso.

 

En la siguiente tabla se proporcionan más detalles sobre nuestros propósitos para tratar sus datos personales y los fundamentos jurídicos relacionados.

Propósito

Datos personales

Fundamentos jurídicos

Registrarlo como cliente, administrar nuestro contrato con usted y proporcionarle los Servicios de Movilidad solicitados, incluso para desarrollar o entregar otros productos o servicios en colaboración con su proveedor de viajes o transporte (como su aerolínea)

  • Identificadores
  • Datos de contacto
  • Información financiera y relacionada
  • Número de identificación nacional
  • Información del dispositivo
  • Información de transacciones del cliente
  • Información de uso de los servicios
  • Información de uso en línea
  • Información de geolocalización

Contrato

Comunicarnos con usted sobre los Servicios de Movilidad, las actualizaciones y la disponibilidad de productos y servicios, y las actualizaciones de nuestros términos de servicio

  • Identificadores
  • Datos de contacto
  • Información de transacciones del cliente
  • Información de geolocalización

Contrato

Responder a consultas y solicitudes de clientes actuales y potenciales, incluso para fines de aseguramiento de calidad y capacitación de soporte al cliente, y mantenimiento de registros relacionados

  • Identificadores
  • Datos de contacto
  • Información financiera y relacionada
  • Información de transacciones del cliente
  • Información de uso de los servicios
  • Información sensorial
  • Información del dispositivo
  • Información de geolocalización
  • Datos de viaje

Intereses legítimos de Viasat

Proteger los datos personales de los usuarios y clientes del Servicio de movilidad, evitar los fraudes y abordar las amenazas a su seguridad o la seguridad de los demás. Por ejemplo, podemos usar herramientas de monitoreo de malware y spyware para detectar actividades sospechosas o acceso no autorizado a nuestros Servicios de Movilidad

  • Información de uso de los servicios
  • Información de uso en línea
  • Información del dispositivo
  • Información de geolocalización

Intereses legítimos de Viasat

Gestionar el cumplimiento de nuestros términos de servicio, o presentar reclamaciones legales y asumir la defensa antes las mismas, incluido el cobro de deudas

  • Información de transacciones del cliente
  • Información de uso de los servicios
  • Información de uso en línea
  • Información del dispositivo
  • Información de geolocalización
Intereses legítimos de Viasat

 

Mantener, respaldar y mejorar nuestros sistemas de TI, lo cual incluye acciones como reparar y depurar nuestros sistemas

  • Información de transacciones del cliente
  • Información de uso de los servicios
  • Información de uso en línea
  • Información del dispositivo
  • Información de geolocalización

Intereses legítimos de Viasat

Obtener información sobre nuestros clientes actuales y potenciales y los usuarios de los Servicios de Movilidad para mejorar nuestros Servicios de Movilidad, y para desarrollar nuevos productos y servicios, así como mejorar nuestras acciones de marketing, relaciones con los clientes y experiencias. Esto incluye la identificación de tendencias y patrones de uso y la evaluación de esta información de forma conjunta, conforme a grupos específicos y de manera individual

  • Identificadores
  • Información de transacciones del cliente
  • Información de uso de los servicios
  • Información de uso en línea
  • Información del dispositivo
  • Información de geolocalización
  • Características
  • Deducciones derivadas de datos personales

Intereses legítimos de Viasat

Comunicarnos con clientes actuales y potenciales acerca de productos, servicios y eventos que creemos que pueden ser de su interés, lo que incluye comunicación mediante correos promocionales y comunicaciones electrónicas (cuando estemos autorizados a hacerlo por ley y por nuestros socios de viajes y clientes)

  • Identificadores
  • Datos de contacto
  • Características
  • Deducciones derivadas de datos personales
  • Preferencias de marketing y comunicaciones

Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat

Personalizar y adaptar su experiencia con nuestros Servicios de Movilidad, lo que incluye propósitos como proporcionar contenido e información local o de otro modo dirigido, p. ej., mediante el uso de datos de ubicación relacionados con el navegador o el terminal/dispositivo WiFi para personalizar la información de Viasat presentada al utilizar nuestros Servicios de Movilidad

  • Identificadores
  • Datos de contacto
  • Características
  • Deducciones derivadas de datos personales

Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat

Administrar encuestas para recopilar percepciones de los clientes y medir la satisfacción (cuando lo permitan nuestros socios de viaje y clientes)

  • Identificadores
  • Datos de contacto
  • Información de transacciones del cliente
  • Información sensorial

Intereses legítimos de Viasat

Administrar nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas con nuestros Servicios de Movilidad, y permitirle administrar sus preferencias de cookies

  • Identificadores
  • Información del dispositivo

Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat

Cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos y apoyar nuestras operaciones comerciales generales

  • Identificadores
  • Datos de contacto
  • Información del dispositivo
  • Información de transacciones del cliente
  • Información de uso de los servicios
  • Información de uso en línea

Obligación legal

Cumplir con los planes establecidos con nuestros socios comerciales, que pueden incluir compartir datos personales con nuestros socios y clientes, como la aerolínea u otro modo de transporte en el que usted viaja, para establecer comunicación con usted con fines promocionales e informativos.

  • Datos de contacto
  • Información de transacciones del cliente
  • Datos de viaje

Consentimiento (cuando sea necesario); como alternativa, intereses legítimos de Viasat y terceros

Podemos divulgar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

 

  • Compañías del grupo empresarial de Viasat (incluida Inmarsat). Compartimos información en todo el grupo de compañías de Viasat para operar de una mejor manera nuestros negocios y Servicios de Movilidad o para sus propios fines, como por ejemplo para que estas le proporcionen sus servicios a usted. Estas entidades se encuentran en varios países de todo el mundo. Podrá encontrar una lista de los países en los que se encuentran las entidades de Viasat aquí y aquí . Si una compañía del grupo empresarial utiliza su información para los fines propios de la empresa, esa entidad es “responsable del tratamiento” (o un término con sentido similar) de sus datos personales. Según el propósito, podemos compartir información con compañías del grupo empresarial, ya sea en un formato identificable o de manera agregada y anonimizada, de manera que no se lo pueda identificar a través de esta información. En general, Viasat, Inc. tendrá acceso a los datos personales que tratamos en los EE. UU., cuando lo permita la ley.

  • Proveedores de servicios externos. Utilizamos compañías externas que se encargarán de prestar servicios en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios nos proporcionan asistencia comercial, profesional, de procesamiento de pagos, atención y asistencia de pasajeros, marketing y publicidad, análisis y medición, cumplimiento normativo y de soporte técnico y hosting, nos ayudan a operar y administrar actividades en apoyo de nuestro negocio y de los Servicios de Movilidad. Estos proveedores incluyen servicios de consultoría por grupos e individuos, plataforma tecnológica y proveedores de hosting en la nube como Amazon Web Services, Salesforce y otros proveedores de aplicaciones tecnológicas de terceros. Estas partes no están autorizadas por nosotros a usar o compartir sus datos personales para sus propios fines comerciales o los de otro tercero. Dado que nuestros Servicios de Movilidad son globales, estos terceros se encuentran en países de todo el mundo.

  • Socios de roaming. Viasat tiene acuerdos vigentes con compañías (generalmente compañías de telecomunicaciones o comunicación satelital) (“Socios de roaming”) que prestan los Servicios de Movilidad a sus clientes (“Usuarios de Socios de roaming”). Si usted es un Usuario de Socios de roaming, podemos enviarle al Socio de roaming su número de teléfono, identificación del dispositivo e información relacionada con el uso que usted haga de los Servicios de Movilidad (por ejemplo, información sobre el vuelo en el que se encuentra cuando utiliza los Servicios de Movilidad). Compartimos estos datos para autenticarlo, darle acceso a los Servicios de Movilidad, prevenir los fraudes y para el análisis de procesos comerciales de nuestros Socios de roaming.

  • Socios comerciales (incluidas aerolíneas y otros socios de viajes). Para proporcionar los Servicios de Movilidad de manera eficiente, cumplir con sus solicitudes y proporcionarle ofertas y promociones adaptadas a sus intereses, también podemos divulgar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico y otros identificadores a nuestro socio o cliente con quien interactúa o viaja (la aerolínea en la que vuela, por ejemplo). Cuando ofrecemos servicios o promociones en colaboración con un socio externo que recibirá su información para su propio uso, le informaremos al respecto en el momento de la recopilación y usted podrá elegir si desea participar en la oferta. También podemos 8 divulgar su información al proveedor de viajes en relación con sus fines operativos o comerciales, y de otro modo podemos divulgar su información si contamos con su consentimiento.

  • Agencias u oficinas de reportes de crédito En algunos escenarios (p. ej., ciertos servicios marítimos) nos relacionamos con agencias u oficinas de reportes de crédito para llevar a cabo verificaciones de crédito que nos permitan tomar decisiones de crédito y solvencia para ciertos Servicios de Movilidad (excluidos los servicios comerciales de conectividad a bordo). Estas agencias/empresas de crédito se encuentran en varios países de todo el mundo.

  • Entidades involucradas en transacciones corporativas. Podremos vender o comprar activos durante el curso normal de nuestras actividades comerciales. En relación con estas transacciones, podemos divulgar sus datos personales o transferir esta información a otra entidad como parte de una adquisición o fusión potencial o real de Viasat o cualquier parte de nuestros activos. Si presentamos o defendemos una reorganización, quiebra o situación similar, sus datos personales pueden considerarse nuestro activo y venderse o transferirse a terceros. Estos terceros se encuentran en varios países de todo el mundo.

  • Entidades encargadas del cumplimiento de la ley, gubernamentales, judiciales, de investigación y relacionadas. Podemos compartir su información para proteger y asegurar nuestros Servicios de Movilidad, nuestra red y nuestros sistemas y aplicaciones de TI, y nuestro negocio, y en relación con una investigación de fraude, violación de la propiedad intelectual, interferencia con nuestros derechos, propiedad o usuarios, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponerlo a usted o a nosotros a responsabilidad legal. Esta divulgación de información también incluye casos en los que auditores o asesores externos, agentes del orden público u otros funcionarios gubernamentales requieran o soliciten dicha divulgación de información. También podemos compartir su información con terceros cuando tengamos motivos para creer que una divulgación es necesaria para abordar perjuicios o interferencias potenciales o reales con nuestros derechos, bienes, operaciones, usuarios u otras personas que puedan resultar perjudicados o sufrir pérdidas o daños. Podemos compartir su información cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos, investigar o hacer cumplir nuestras políticas, términos u otro documento o contrato legal, o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal notificado a Viasat. Podemos compartir sus datos con autoridades públicas, como por ejemplo autoridades fiscales, para cumplir con nuestras obligaciones legales. También podemos compartir su información cuando tengamos motivos para creer que es necesario para investigar o hacer cumplir nuestras políticas, términos u otro documento o contrato legal relacionado con los Servicios de Movilidad o los derechos de un tercero.

  • Otras partes con su consentimiento para la divulgación.

  • Terceros que reciben información agregada o anónima. Podemos compartir información agregada o anónima derivada de sus datos personales con terceros, incluidos nuestros socios comerciales, para sus usos comerciales, de marketing o de analítica de datos. Cuando lo hagamos, tomaremos medidas para que esta información no pueda usarse con el fin identificarlo.

Las cookies son pequeños archivos de datos colocados en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o plataforma en línea. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares como píxeles y balizas web (en conjunto, “Cookies”) incluidas las de proveedores de servicios externos para operar y mejorar nuestros Servicios de Movilidad y comprender cómo navega por nuestros Servicios de Movilidad, para mantener las preferencias o configuraciones del usuario, combatir los fraudes, ayudar a garantizar el9 cumplimiento de nuestras políticas y términos de uso y, en algunos casos, respaldar nuestra publicidad en línea para los Servicios de Movilidad. Le pediremos que otorgue su consentimiento para el uso de cookies cuando lo exija la ley.
 

Para obtener información sobre los tipos de Cookies que utilizamos, por qué y cómo puede controlarlas, consulte el Aviso de Cookies que se presenta en el Servicio de Movilidad que está utilizando (cuando corresponda según las leyes locales).
 

Los Servicios de Movilidad pueden incluir hipervínculos a, en, o en conexión con los Servicios de Movilidad (como aplicaciones y complementos), sitios web, ubicaciones, plataformas, aplicaciones o servicios operados por terceros, incluidas aerolíneas u otros socios de transporte (“Servicios de terceros”), y usted puede utilizar los Servicios de Movilidad para navegar, acceder y utilizar los Servicios de terceros. Estos Servicios de terceros pueden utilizar sus propias Cookies para recopilar de forma independiente información acerca de usted y pueden solicitarle datos personales.
 

Cuando accede a estos Servicios de terceros, las políticas y los términos y condiciones del tercero correspondiente rigen esos servicios. No somos responsables de las políticas o prácticas comerciales de terceros, ni hacemos declaraciones ni garantías con respecto a las mismas,